"用户互动策略平台" / 帮助文档 / 系统配置 / 数据采集 / 概念:用户触点
触点（Touch-point）是客户在与你的组织发生联系过程中的一切沟通与互动点，包括人与人的互动点，人与物理环境的互动点等。在"用户触点管理"页面，你可以点击进入对应的触点配置页面，通过接入相应的触点，打通"策略平台"与客户的联系，从而实现与客户的即时互动。