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7.2.5 RFM分析

RFM分析是分析客户价值和创利能力的重要工具，该模型通过最近一次消费时间、消费频率、消费金额将客户划分为8类。矩云平台RFM模型数据来源包括2种：系统采集数据、外部导入数据，数据渠道包含上传小票、系统订单等。

1.FRM查询

依次勾选数据来源、渠道、订单时间、查询条件，其中可查询条件包括：消费时间（天）、消费次数（次）、消费金额（元）及相应区间范围。如需要查询某类客户，可取消勾选其他客户分级，点击“查询”即可。

查询结果包含符合条件的客户总数，用户等级及其在各指标上的得分。点击用户，可查看用户详细信息及访问记录。

1. FRM模型参数修改

点击“计算”，可以重新修改RFM模型的参数，例如各指标的权重，数据基础字段。